Werkzaamheden bestonden uit: 1) Inkomende telefoongesprekken beantwoorden 2) Eerste en tweede lijn support vraagstukken behandelen 3) Alle ICT zaken beheren binnen NuCall 4) Plannen van buitenmedewerkers 5) Verzorgen van Post en pakketten (inkomend en uitgaand)

Bij AlexIT werkte ik op de supportafdeling als Allround Systeembeheerder. Hierbij werden klanten ondersteund die problemen ondervinden aan servers, computers, telefonie en websites. We monitorde de systemen met Ncentral. Daarnaast hield ik me bezig met het migreren van Exchange naar office 365.

Hier was ik werkzaam als ICT Engineer op de supportafdeling van STH. De werkzaamheden bestonden uit het remote oplossen van problemen aan werkwerk, servers en werkstations. Deze werden overgenomen middens ISL en Remote Desktop Manager. De storingen werden afgehandeld en verwerkt in het ticket systeem AFAS. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor de monitoring van alle systemen welke gedaan werd via N-Able. Verder was ik verantwoordelijk voor alle werkzaamheden op de afdeling Technische dienst en begeleid ik de stageloper die bij ons in dienst was.

De werkzaamheden bestonden uit: het onderhouden van servers, werkstations, netwerkapparatuur en telefoonlijnen op kantoor en sub locaties. Daarnaast was ik het aanspreekpunt voor de medewerkers die tegen problemen aanliepen op het gebied van ICT en Applicaties en fungeerde ik als back-up voor het verhelpen van grote storingen in de parkeergarages waar de mensen op locatie niet uitkwamen. Verder draaide ik maandelijks alle systeemrapportages uit de parkeersystemen welke ik inleverde bij de financiële afdeling, waarbij ik ook ondersteuning heb geboden bij het invullen van de MARAP (maand rapportage) Daarnaast onderhield ik contacten met diverse parkeer en systeem leveranciers en gemeentes die onze diensten afnamen.

De werkzaamheden bestonden uit: 1) Aannemen inkomende telefoongesprekken 2) Meldingen registreren in ticket systeem (SuperOffice) 3) Bouwen linux telefooncentrales en oplossen van eerste en tweede lijn storingen 4) Verwerken inkomende en uitgaande goederen 5) Inplannen medewerkers buitendienst 5) Diverse aanpassingen doorvoeren aan telefooncentrales (3CX, Voiceworks, Rex)